Legal
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 19 de agosto de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 sobre protección de datos personales en Colombia, Enfoque 360 informa cómo recoge, usa y protege los datos personales de quienes se comunican con nosotros o asisten a consulta.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Enfoque 360
- NIT: 1118298183-8
- Dirección: Av 6N # 28N-19, barrio San Vicente, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Teléfono y WhatsApp: +57 300 195 0558
- Correo electrónico: enfoque360col@gmail.com
2. Datos que recogemos
Según cómo te comuniques con nosotros, podemos recoger:
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono, cuando escribes por WhatsApp, llamas o dejas tu número en el formulario «¿Prefieres que te llamemos?».
- Datos de la consulta: si asistes a una valoración, la información clínica propia de tu historia de salud visual (fórmula, antecedentes, hallazgos del examen y plan de seguimiento).
- Datos de navegación: estadísticas anónimas de uso de este sitio web recogidas mediante Google Analytics, como páginas vistas y clics en los botones de contacto. No usamos esa información para identificarte.
3. Datos sensibles
La información sobre tu salud visual es un dato sensible según la ley colombiana. Esto significa que:
- No estás obligado a autorizar su tratamiento.
- Solo la usamos para prestarte el servicio de salud visual que solicitas y para el seguimiento de tu caso.
- Se maneja con reserva profesional y solo tiene acceso el personal que interviene en tu atención.
4. Para qué usamos tus datos
- Agendar, confirmar, reprogramar o recordarte una cita.
- Responder tus preguntas por WhatsApp o teléfono.
- Realizar tu valoración y llevar tu historia clínica.
- Remitirte a un especialista cuando tu caso lo requiera, con tu conocimiento.
- Contactarte sobre controles o el estado de un pedido de lentes o monturas.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, ni te enviamos publicidad si no la has solicitado.
5. Con quién se comparten
Para operar este sitio y atenderte usamos servicios de terceros que pueden procesar datos por cuenta nuestra: Meta (WhatsApp) como canal de conversación, Google (Analytics y Hojas de cálculo, donde se registran las solicitudes de llamada) y Vercel como proveedor de alojamiento web. Cada uno tiene sus propias políticas de privacidad.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, en cualquier momento puedes:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Solicitar que se actualicen o corrijan si están incompletos o son inexactos.
- Pedir que se supriman, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Revocar la autorización que nos diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ten en cuenta que la historia clínica está sujeta a plazos legales mínimos de conservación, por lo que puede no ser posible eliminarla de inmediato.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envíanos tu solicitud a enfoque360col@gmail.com, escríbenos por WhatsApp al +57 300 195 0558 o acércate a nuestra sede en Av 6N # 28N-19, Cali. Indica tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras exista una relación con el consultorio y durante los plazos que exija la normatividad de salud. Aplicamos medidas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha correspondiente.